Судебные инстанции

Ходатайство об уменьшении неустойки

О размере неустойки стоит задуматься на стадии заключения договора и пытаться снизить ее размер до максимально приемлемого для себя. Но если вы уже в судебном процессе, а противоположная сторона требует высокие проценты, нужно знать следующее. Статья 333 ГК РФ – это основание снизить сумму неустойки, но применяется она судом в том лишь случае, когда сам штраф явно несоизмерим с последствиями нарушения условий договора. Неустойка (пени, штраф) – определяемая законом или договором сумма, которую должнику придется уплатить кредитору при нарушении взятых на себя обязательств; это один из способов обеспечения исполнения обязательств и средств возмещения потерь кредитора.

Последствия нарушения обязательства могут выражаться в том, что от неисполнения пострадало:

  • Имущество истца;
  • денежные средства истца;
  • у истца возникли убытки, прямые либо косвенные (допустим, упущенная выгода);
  • оказались нарушенными другие права, на которые истец мог и должен был рассчитывать, основываясь на нормах и условиях договора.

Надо знать, что если стороны в договоре указали размер неустойки больший, чем он установлен законом, это не служит основанием признания ее несоразмерной и требования о ее уменьшении.

В Постановлении ВАС РФ 2011 года дано разъяснено, что неустойку суд может снизить, руководствуясь статьёй 333, лишь при наличии заявления об этом со стороны ответчика. То есть по своему усмотрению или из жалости к вам арбитражный суд размер штрафных санкций снижать не обязан. В общей юрисдикции практика по этому вопросу разнородна, и судья разрешает ситуацию в каждом конкретном деле. Поэтому, даже если вы настаиваете и уверены в занятой вами позиции, ходатайство лучше заявить, а требование о снижении — обосновать.

Основания требования снижения неустойки:

  1. Явная несоразмерность размера пеней последствиям несоблюдения условий договоров – вот главное основание. Критерии его зависят от конкретного случая и выражаются в следующем:
    • чрезмерно высокий процент неустойки (существенным образом превышающий рыночные ставки по кредитам);
    • значительное превышение размера неустойки размера стоимости возникших или возможных убытков из-за невыполнения обязательства (например, если сумма пени больше, чем сумма основного долга)
    • длительность неисполнения обязательств.
  2. Если со стороны истца имеются признаки злоупотребления правом (если, например, истец специально тянул с обращением в суд, дабы насчитать большую неустойку );
  3. Тяжелое финансовое положение общества, задержка перечисления на его расчетный счет денежных средств от его должников, отказ поручителя от уплаты истцу суммы истребуемого долга, — это не может являться основанием для требования о снижении размера пени, но может быть использовано в качестве дополнительных, второстепенных доводов.

Некоторые аспекты обращения с ходатайством

Голословным и необоснованным ходатайство быть не может, поскольку именно лицо, заявившее требование об уменьшении неустойки, должно доказать её несоразмерность. Непосредственно в ходатайстве указываем сведения:

  • о сумме основного долга;
  • об обстоятельствах, при которых заключался договор;
  • о возможном размере ущерба;
  • об установленном договором размере неустойки и о сумме, которую в расчете неустойки приводит истец;
  • о разногласиях, которые имели место при заключении договора в отношении размера штрафных санкций;
  • о сроке, в течение которого обязательство не исполнялось.

Заявление в суд об уменьшении неустойки может быть подано исключительно при рассмотрении дела в суде первой инстанции. Хотя в судебной практике встречались и противоположные случаи, лучше не рисковать. Стоит взять на заметку, что, если в первой инстанции было заявлено ходатайство о снижении неустойки, однако, оно судом не было рассмотрено, судебный акт с большой долей вероятности будет отменен в высшей инстанции.

Судам разъяснениями указано, что величиной, достаточной для компенсации убытков кредитора, следует считать двукратный размер учетной ставки (ставок) Банка России, существовавшей в период нарушения обязательства. Снижение судом неустойки ниже этого размера возможно лишь в исключительных случаях, но не ниже однократной учетной ставки.

Возражения ответчика относительно исковых требований о взыскании пени не могут рассматриваться как заявление о несоразмерности неустойки и ходатайство об уменьшении неустойки, поэтому ходатайство следует подготовить и представить в письменном виде. Образец ходатайства о снижении неустойки имеется на сайте.

В ближайшем будущем статья 333 ГК РФ претерпит существенные изменения. Так, будет конкретизировано, что если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. Уменьшение неустойки для предпринимателя будет допустимо лишь в исключительных случаях.

Скачать образец ходатайства (заявления):

Ходатайство об уменьшении неустойки

Должностные обязанности юрисконсульта в организации

Скачать образец должностной инструкции юрисконсульта

Кто такой юрисконсульт

Юрисконсульт — это специалист, который регулирует правовые аспекты деятельности фирмы. Для этого он занимается поиском и анализом юридически значимой информации для дачи заключения по различным вопросам. Должностные обязанности юриста на предприятии будут зависеть от его специализации и специфики деятельности компании. Если компания предоставляет услуги лизинга и, предположим, специализация сотрудника — финансовое право, то в его основную трудовую функцию включаются:

  • разработка программ по осуществлению внутреннего контроля расходования денежных средств;
  • контроль процедуры оценки финансовых рисков и реализации мер идентификации при установлении деловых отношений с клиентами;
  • разработка и описание методов контроля выполнения процедур по противодействию финансирования терроризма и пр.

Многообразие юридических проблем, встающих перед администрацией каждого предприятия, заставляет принимать в штат разных специалистов в юриспруденции. Обязанности юриста на производстве будут существенно отличаться от обязанностей его коллеги в банке. Крупные компании имеют целые юридические отделы, занимающиеся вопросами соблюдения законности в процессе функционирования, защитой прав и интересов фирмы, отслеживания и своевременного реагирования на все изменения в законодательстве. В составе таких отделов трудятся узкие специалисты, занимающиеся решением вопросов по разным направлениям права. Узкая специализация позволяет им решать сложные вопросы, например, заключение сделок купли-продажи недвижимости с участием несовершеннолетних.

Маленькие фирмы ограничиваются одним работником, разбирающимся в разных направлениях права. В некоторых случаях они и вовсе не имеют собственного юрисконсульта, а по всем возникающим вопросам консультируются по договору с юридической фирмой.

Должностная инструкция

Должностная инструкция — это локальный документ организации (ст. 8 ТК РФ), в котором прописываются задачи, обязательства, права, сведения об ответственности сотрудника. Должностная инструкция юриста организации разрабатывается в соответствии с профстандартами или ЕКС. Они устанавливают необходимый набор знаний, опыта работы и уровня образования сотрудника для осуществления той или иной деятельности.

По состоянию на 2020 год профессиональный стандарт юрисконсульта не утвержден. Для разработки ЛНА, регулирующего деятельность юриста, используется ЕКС, утвержденный Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37.

Должностная инструкция состоит из нескольких разделов:

  1. Общие положения.
  2. Основные задачи и функции.
  3. Обязанности.
  4. Права.
  5. Ответственность.

В тексте необходимо полно и четко определить задачи и функции, которые стоят перед юрисконсультом. Это поможет работнику составить правильное представление о своих обязанностях.

Общие положения

Если сотрудник работает в совсем небольшой организации, где из сотрудников только он и руководитель, эту информацию можно опустить, а обязанности юриста у ИП перечислить в трудовом договоре. Закон это позволяет. Если принимается решение делать должностную инструкцию, то в данном разделе пишут о подчиненности, порядке назначения на должность, о квалификационных требованиях, которые установлены Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

В зависимости от категории к квалификации юрисконсульта предъявляются следующие требования:

  • 3 категория — высшее профессиональное (юридическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (юридическое) образование и стаж работы в должностях не менее 5 лет;
  • 2 категория — высшее профессиональное (юридическое) образование и стаж работы в должности юрисконсульта или других должностях не менее 3 лет;
  • 1 категория — высшее профессиональное (юридическое) образование и стаж работы в должности юрисконсульта 2 категории не менее 3 лет.

Вне зависимости от категории юрист обязан знать:

  • законодательные акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансовую деятельность предприятия;
  • нормативные правовые документы, методические и нормативные материалы по правовой деятельности предприятия;
  • гражданское, трудовое, финансовое, административное право;
  • налоговое законодательство;
  • экологическое законодательство;
  • порядок ведения учета и составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;
  • порядок заключения и оформления хозяйственных договоров, коллективных договоров, тарифных соглашений;
  • порядок систематизации, учета и ведения правовой документации с использованием современных информационных технологий;
  • основы экономики, организации труда, производства и управления;
  • средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

Цели и задачи

Они зависят от специализации. В консалтинговых фирмах упор в целях и задачах на корпоративное право, в охранных фирмах основным направлением является административное и уголовное право. Что входит в обязанности юрисконсульта в небольших компаниях, определяет руководство в оперативном режиме по ситуации. В общем плане цели и задачи юриста в организации будут заключаться:

  • в методическом руководстве правовой работы на предприятии;
  • оказании правовой помощи структурным подразделениям при подготовке и оформлении различного рода правовых документов;
  • участии в подготовке обоснованных ответов при отклонении претензий и пр.

Обязанности

Это непосредственно та работа, на которую нанимался работник, его прямые профессиональные обязанности. В общих чертах, обязанности юриста в компании сводятся:

  • к разработке или принятию участия в разработке документов правового характера;
  • участию в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества организации;
  • проведению изучения, анализу и обобщению результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности;
  • оформлению и согласованию материалов о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности;
  • принятию участия в работе по заключению хозяйственных договоров, проведению их правовой экспертизы, разработке условий коллективных договоров и отраслевых тарифных соглашений, рассмотрению вопросов о дебиторской и кредиторской задолженности;
  • контролю своевременности предоставления структурными подразделениями справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на претензии и т. д.

Права юриста

То, что входит в обязанности юриста в организации, прямо влияет и на его права. Права — это то, что юрист вправе делает для выполнения своих целей и задач, например:

  • запрашивать и получать от структурных подразделений сведения, справочные и другие материалы, необходимые для выполнения обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией;
  • вести самостоятельную переписку с государственными, муниципальными и судебными органами по правовым вопросам;
  • представлять предприятие в органах государственной власти, иных учреждениях и организациях по юридическим вопросам;
  • давать структурным подразделениям и отдельным специалистам обязательные для исполнения указания по правовым вопросам;
  • принимать меры при обнаружении нарушений законности на предприятии и докладывать об этих нарушениях руководителю предприятия для привлечения виновных к ответственности;
  • по согласованию с руководителем предприятия, что входит в обязанности ведущего юрисконсульта, привлекать экспертов и специалистов в отрасли права для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений;
  • визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции;
  • представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании;
  • требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании;
  • участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации;
  • по согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников;
  • участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей;
  • требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

Все это ему необходимо, чтобы качественно выполнять свою работу, быть в курсе всех дел компании и ничего не упускать из виду.

Ответственность

Как и для всех остальных работников, должностные обязанности юрисконсульта на предприятии несут ответственность, которая, в зависимости от тяжести допущенного проступка, разделяется на дисциплинарную, административную, уголовную и гражданско-правовую. В целом юрисконсульт несет ответственность:

  • за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
  • за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
  • за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Способы обеспечения исполнения обязательств

Энциклопедия МИП » Гражданское право » Обязательства » Способы обеспечения исполнения обязательств

Понятие и сущность выполнения обязательств, средства, которые обеспечивают ответственность, их отличительные признаки.

Имеющиеся способы обеспечения исполнения обязательств, а также порядок возникновения недействительности договоров об обеспечении, регламентируются в рамках понятий ст. 329 Кодекса. Рассмотрим, при помощи каких средств реализуется выполнение обязательств, понятие акцессорного обязательства, и многие другие вопросы.

Понятие и сущность выполнения обязательств

Существует следующее понятие выполнения обязательств – это осуществление соответствующей стороной гражданских правоотношений (должником или кредитором) определенных действий, возникновение которых направлено на реализацию прав и обязанностей, предусмотренных сущностью и значением обязательства.

Сущность выполнения обязательств – это реализация соответствующим лицом действий в определенной юридической мере, установленной в соответствии с лежащей на таком лице обязанности.

Средства, которые обеспечивают ответственность, их отличительные признаки

Правовые средства, действующие для надлежащего обеспечения ответственности, обладают целым спектром характеристик, рассмотрение понятий которых позволяет исключить те средства, которые не могут быть рассмотрены в качестве надлежащего обеспечения ответственности.

И хотя имеющиеся признаки у определенного вида правового средства, не являющегося надлежащим обеспечением по ответственности, могут быть схожими с “истинными” правовыми средствами, подробный анализ поможет выявить таковые.

Так, способами надлежащего обеспечения ответственности нельзя считать те, которые затрагивают интересы других участников гражданских отношений, помимо сторон обязательства.

Методы обеспечения ответственности, их характеристика

Ч. 1 ст. 329 Кодекса устанавливает сравнительный перечень способов, являющихся надлежащим обеспечением по ответственности. Таковыми являются:

  • уплата неустойки;
  • осуществление процедуры по удержанию имущества дебитора;
  • взнос задатка;
  • поручительство;
  • обеспечительный платеж;
  • предоставление залога;
  • выдача гарантии;
  • отдельные способы обеспечения исполнения обязательств, указанные в законе или договоре участников процесса.

Система способов обеспечения исполнения обязательств условно делится на нижеследующие группы:

  • несущие исключительную цель по стимулированию дебитора на погашение долга;
  • служащие для защиты интересов имущественного характера в отношении кредитора;
  • способствующие к выполнению обязательств дебитором, а при неисполнении таковых – обеспечивающие общую защиту имущественных прав и интересов кредитора.

К первой группе относятся:

  • задаток;
  • неустойка;
  • обеспечительный платеж.

Неустойка как способ обеспечения исполнения обязательств, задаток и обеспечительный платеж призваны стимулировать дебитора к исполнению обязательства и погашению задолженности в силу факта очевидного повышения вероятности погашения задолженности дебитором из-за угрозы уплаты неустойки, потери задатка или обеспечительного платежа.

Ко второй группе относятся следующие понятия:

  • поручительство;
  • гарантия банка.

Поручительство как способ обеспечения исполнения обязательств и гарантия не предусматривают прямого стимулирования должника к погашению имеющейся задолженности. Вместо этого, данные способы позволяют защитить имущественные интересы кредитора посредством выплаты последнему денежных средств в качестве компенсации от стороннего физического или юридического лица.

Наконец, третья группа способов включает в себя:

  • залог;
  • удержание имущества дебитора.

Залог как способ обеспечения исполнения обязательств и удержание как способ обеспечения исполнения обязательств являются средствами для побуждения должника к погашению долга, а в случае неисполнения – и гарантировать правовую защиту имущества кредитора.

Понятие и особенность акцессорного обязательства

Акцессорное – это такое обязательство, которое является дополнительным к основному, и регламентирует особенности взаимоотношений между кредитором и лицом, которое обеспечивает должное исполнение обязательства.

Данный вид ответственности является методом реализации защиты имущественных прав кредитора в порядке обеспечения посредством банковской гарантии или поручительства. При этом, помимо основных правоотношений между должником и кредитором, в порядке дополнительного обязательства происходит возникновение новых правоотношений – между кредитором и лицом, обеспечивающим должное выполнение обязательств (банк, поручитель и др.).

Существуют следующие особенности акцессорного обязательства:

  • акцессорное, признанное аннулированным, не повлечет за собой аннулирования основного;
  • прекращение основного будет означать прекращение и дополнительного, но только в случае, если другое нормативное положение не определено в законе или соглашении между сторонами;
  • акцессорное и само может обеспечиваться тем или иным видом обеспечения.

Акцессорное обязательство занимает особое правовое значение. Без возникновения такового невозможно существование конкретного способа обеспечения обязательств в принципе.

Так, не являются мерами обеспечения:

  • зачет взаимных требований (например, при взаимоотношениях банка и клиента по договору банковского счета, предусматривающих взаимные требования первого в отношении оплаты услуг банка за обслуживание и кредитование счета, и последнего – в отношении уплаты процентов за использование средств банком);
  • осуществление перехода риска гибели имущества при случайных обстоятельствах на другого участника гражданских отношений;
  • аккредитивный вид расчетов, при котором банк гарантирует оплату стоимости товара продавцу за покупателя.

Алгоритм выбора метода обеспечения ответственности

При сравнительном выборе метода, при помощи которого будет производиться обеспечение обязательства, следует руководствоваться не столько юридическими мотивами и целями, сколько экономической целесообразностью.

Некоторые основания и нюансы для выбора:

  • поручительство будет нецелесообразным, если за дебитора поручается малоимущее физическое лицо (в этом случае, возникновение поручительства будет лишь юридическим фактом, и вряд ли сможет гарантировать возмещение кредитору понесенных убытков в случае неисполнения дебитором своих обязательств);
  • при выборе в качестве способа надлежащего обеспечения неустойки, задатка или обеспечительного платежа следует руководствоваться значением платежеспособности дебитора (при отсутствии у такового материальной возможности уплатить соответствующие суммы, использование неустойки, задатка или обеспечительного платежа будет экономически нецелесообразным);
  • залог как способ обеспечения исполнения обязательств рекомендуется к выражению в виде того объекта имущества, которое имеет наибольшую ценность (родовую, фамильную и др.) для должника, и/или стоимость которого существенно выше размера задолженности (в противном случае, стимулирующая роль будет слабо выражена или полностью утрачена);
  • при выборе банковской гарантии следует исходить из характеристики финансового положения кредитной организации, наличия у нее соответствующей репутации и др.

Бренд и Имидж — в чем отличия

Бренд и Имидж — в чем отличия. Статья рассчитана на обычных предпринимателей, не специалистов по формированию брендбуков.

Определение понятий по А. Н. Чумикову(А. Н. Чумиков ИМИДЖ – РЕПУТАЦИЯ – БРЕНД: традиционные подходы и новые технологии)

Имидж – это заявленный образ, или заявленная позиция

Репутация — это воспринятая позиция (воспринятый образ). Репутация – действительная, свершившаяся (а не только
планируемая) позиция, «сухой остаток» имиджа.

Бренд — высшая степень достигнутой известности и потребительской лояльности.

Прежде чем начнете читать статью, она того стоит, остановитесь на секунду, попробуйте ответить на вопрос: — Какую практическую пользу вам принесет наличие у ваших товаров/услуг бренда ?

Статью можно было бы озаглавить так:

Зачем малому бизнесу бренд

Что даст малому бизнесу создание своего бренда

Какую пользу может извлечь простой предприниматель из бренда

и т.д. Все вопросы имеют одну суть, хотя звучат по разному.

*Бренд, или брэнд (— клеймо) — комплекс представлений о продукте/услуге в сознании потребителя. Ментальная оболочка продукта/услуги.

*Имидж — совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом.

*Репутация — закрепившееся определённое мнение о человеке или группе людей.

Итог сравнения:

«Бренд», это комплекс представлений о продукте в сознании потребителя.

*Имидж — представление сложившихся в обществе каким ДОЛЖЕН быть человек

*Репутация — закрепившееся мнение о человеке

Хотелось бы поговорить о понятиях Бренд, Имидж, Репутация, с практической точки зрения, с позиций малого бизнеса. Специалисты в области брендинга все и так хорошо знают, а вот неспециалисты, предприниматели которым это нужно знать, не особенно отличают. И дело в не умении отличать одно от другого, а в чем практическая польза этих отличий, Как это можно на практике использовать.

Начну с того, что эти понятия для потребителя едины. Большинство предпринимателей тоже их не отличает. Только узкие специалисты их отличают. Для чего нужно отличать ? Это больше нужно именно узким специалистам при формировании маркетинговых стратегий, чтобы лучше понимать друг друга. А по большому счету, эти понятие можно считать одним целым. В нашем случае это точно можно делать.

Бренд очень важная и практичная вещь для бизнеса. Практичная, так как облегчает продвижение продукции или услуги. Бренд служит неким аккумулятором маркетинговых стратегий, программ лояльности. Если не создать бренд, то все труды пол продвижению со временем будут тускнеть и стираться из памяти потребителя. А вот сформированный бренд, как аккумулятор, чуть подзарядил и можно дальше ехать. Бренд это инструмент экономии средств и времени при продвижении товаров и услуг. А имидж выполняет схожую, но чуть другую функцию, но об этом позже.

Бренд мощный инструмент:

— экономии финансовых средств компании в долгосрочной перспективе

— экономии времени в привлечении внимания к новинкам компании

У бренда есть очень интересная функция, о которой прямо нигде не пишут, точнее я пока не встретил. Функция «родства» с потребителем. Как по другому назвать пока не знаю. О чем идет речь. Представьте в незнакомом городе или незнакомом месте, вам нужно уточнить какую-то информацию, вы оглядываетесь по сторонам и ищете у кого бы спросить. Перед вами стоят несколько человек, из них один одет почти как вы, по возрасту совпадает с вашим, пол/национальность/религия и т.д., ну очень схож с вами. У кого вы уточните информацию ? В большинстве случаев вы подойдете » к себе подобным».

А людям свойственно несколько «странностей» — себя мы любим больше всех, все что совпадает с нашим мнением нам кажется правдивым, себе мы доверяем больше чем другим. Тут так и хочется написать «а зря» 🙂

У нас есть представление о товаре или услуге, какой она должна быть( откуда это представление берется, мы осудим в другой раз), и когда НАШЕ представление совпадает с реальностью, мы и считаем правильным. Слово «НАШЕ» основное. Когда наши представления о товаре/услуге совпадает с брендом, бренд формирует «сходство-родство» с нашими ценностями. А как вы помните, мы любим,уважаем, ценим ВСЕХ кто нас понимает и делит с нами наши убеждения. Вот благодаря этими, простым человеческим качествам, бренд имеет на нас влияние. Когда нам нужно что-то покупать, и цена не сильно варьируется, то бренд для нас, как для быка красная тряпки. Мы туда «прём» и даже не думаем, как шпага продавца-тореадор протыкает наш кошелек прямо в сердце.

Примечание. У бренда есть еще одна малообсуждаемая функция — мировоззренческая. Бренд формирует культуру потребления, создает потребительское мировоззрение у БУДУЩИХ потребителей. Очень интересным примером из этой области является продукция «ваниш окси экшн»(«VanishOxiAction»). Сколько лет они уже мировое ТВ и интернет пространство кошмарит своей рекламой… В деньгах это сосчитать не получится, это астрономические суммы. Их усилия затрачены не сколько на быстрые продажи, а сколько на будущие. Быстрые продажи у них не получилось бы, так как обычное хозяйственное мыло лучше справляется с масляными пятнами чем пресловутый «ваниш окси экшн». Проверено на практике 🙂

Подводя некий итог обсуждения бренда скажем… Бренд экономит средства и облегчает продвижение продукции компании. Увеличивает продажи. Облегчает выбор потребителю. Кроме всего прочего, формирует БУДУЩЕГО потребителя. Есть и минусы 🙂 Чтобы создать бренд придется «включать мозги» и работать » в долгую». Как видим у бренда есть схожие по результативности, но различные по реализации функции.

Совет: Как быстро создать свой бренд. Если вы решили создать бренд. Можно пойти по довольной ясному принципу — собрать стереотипы потребителя по схожим товарам/услугам. Собрать идеальное представление потребителя о подобных товарах/услугах. Все это проанализировать, и заложить в будущий бренд, можно даже сказать в имидж бренда. .

Теперь погорим об Имидже.

Важность имиджа не стоит недооценивать, когда возникает в этом необходимость. А необходимость в создании имиджа возникает, в частности у управленцев, когда теряется возможность прямого контакта. Что я имею ввиду. Если мы управляем неким сообществом, организацией, где количество людей более 1000 человек, то скорее всего мы с большинством людей не будем пересекаться, разве что только случайно.Точнее можно уточнить у социологов, но предположительно до 100 человек(100-200 чел)можно запомнить, какие-то детали привычки. У руководителя есть возможность контактировать с подчиненными, если не каждый день, то раз в 2-3 дня. Кстати, армейская единица — рота. состоит из 100 человек(так в бою можно сохранить управляемость). Но у нас стоит задача управлять этим обществом/организацией. В больших организациях , почти всегда, существует иерархия должностей, которая создается чтобы улучшить управляемость, и чем больше людей в иерархической лестнице тем ниже вероятность встречи с рядовыми сотрудниками. Как мы все знаем, для управления важно не только наличие правил и законов, но не менее важно отношение к ним, а это по сути и есть «атмосфера в организации». Имидж, это инструмент управления. Имидж руководителя выполняет функцию «прямого контакта». Это нечто похожее на аватар пользователя соцсетей, но имеет реальное «оценочное качество», т.е. существует «оценка имиджа», что и формирует отношение к начальству.

Приведу пример в стиле Макиавелли(нечто близкое у него тоже есть).

Руководителю крайне важно обладать имиджем «СПРАВЕДЛИВОГО», ДАЖЕ если он не всегда справедлив, иначе управление организацией усложнится в разы, ибо все сотрудники посчитают несправедливость нормой. А что из этого выйдет можно догадаться. И дело тут не в обмане, как может показаться на первый взгляд. Это важно для целостности общества. Надо честно признаться, что у нас не всегда получается быть справедливым, особенно когда оцениваем собственные достижения и сравниваем с чужими. Справедливости ради нужно отметить, что имидж справедливости как раз и используется, к сожалению, чтобы творить НЕсправедливость(примеч. диалоги Сократа, Идеальное Государство). Поэтому мы тут стоим перед противоречием, но выбора нет, соответствующий имидж нужно формировать.

***

Цитата(Джеффри Пфеффер — Власть, влияние и политика)

Еще одна причина того, почему убеждения могут стать реальностью, — они влияют на то, как с нами ведут себя другие люди. Социальный психолог Марк Шнайдер провел ряд экспериментов, показавших разительные примеры этого феномена . Например, если мужчине сказать, что сейчас он будет разговаривать по телефону с женщиной, обладающей сногсшибательной внешностью, он будет вести себя совсем по-другому, чем если бы разговаривал с непривлекательной сотрудницей, и, соответственно, он будет получать совсем другие ответы от своей собеседницы.

Когда вам говорят, что предстоит руководить работой одного некомпетентного сотрудника, вы наверняка будете более пристально следить за ним и ваши замечания будут более строгими. И такое ваше поведение вызовет соответствующие изменения в поведении того, кто окажется под вашим руководством, хотя на самом деле этот человек, возможно, гораздо опытнее вас . В случае применения вами власти и влияния вы встретите гораздо меньше сопротивления со стороны сотрудников, если сами будете убеждены в том, что вы действительно влиятельны. Следовательно, вы намного легче будете справляться со своими обязанностями и прилагать для выполнения дел гораздо меньше усилий.

***

Поскольку репутация чаще всего зависит от первого впечатления о человеке, лучше всего позаботиться о создании вашего имиджа в организации с самого первого дня вашей работы в ней. Если же ваш старт оказался неудачным, возможно, будет лучше для вас сменить должность и перейти в другой отдел компании или даже сменить организацию, для того чтобы начать карьерный рост более удачно.

***

Пример эксплуатации «чужого» имиджа

Например, король Иордании Хуссейн часто переодевался в бедняка и ходил по учреждениям, проверяя, как работают чиновники и каков уровень бюрократии и коррупции среди подданных. Иногда он «подрабатывал» таксистом, узнавая у своих пассажиров о проблемах, которые их волнуют.

Как мы видим для выявления проблем и мониторинг королю явно мешал его статус и он воспользовался имиджем «обычный простой человек». Благодаря чему ситуация выявлялась . Кстати, такой подход экономит кучу денег государства на лишних чиновников и ревизионных комиссий и достоверность данных выше. Тут мы видим аналог современного «тайного покупателя».

…продолжение следует